Ödeme ve İade Politikası
Politika Kapsamı
Bu Ödeme ve İade Politikası showguidevo tarafından sunulan Çatışma Çözme TV Stüdyosunda Canlı Yayın Sırasında adlı kurs hizmetlerini kapsamaktadır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Kurs dijital eğitim materyalleri erişimi içermektedir ve bu politika tüm siparişler için bağlayıcıdır.
Bu belge kurs kaydı yapan tüm katılımcıları kapsar ve hizmetin niteliği nedeniyle özel düzenlemeler içerir. Politika kapsamı dışında kalan konular için ilgili yasal hükümler uygulanır.
Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler
Kurs ücretleri Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup herhangi bir ek vergi veya masraf kurs bedeline eklenmez. İndirimli fiyatlar kampanya süresince geçerlidir ve kampanya bitiminde normale döner.
Ödeme sırasında herhangi bir ek ücret talep edilmez. Döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ancak mevcut siparişler için sabit kalır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Ödeme Yetkilendirmesi ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı banka kartı havale EFT ve sanal pos sistemleri yer alır. Ödeme işlemleri SSL şifreleme ile korunur ve yetkisiz erişime karşı önlemler alınır. Ödeme yetkisi verildikten sonra işlem geri alınamaz hale gelir.
Güvenlik amacıyla kart bilgileri showguidevo tarafından saklanmaz sadece işlem için gerekli veriler işlenir. Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları PCI DSS standartlarına uyar.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş verildikten sonra otomatik onay e-postası gönderilir ve sözleşme bu aşamada oluşur. Onay e-postası içinde kurs erişim detayları yer alır. Sözleşme mesafeli sözleşme niteliğindedir ve yasal süreler işlemeye başlar.
Ödeme başarılı olmazsa sipariş iptal edilir ve katılımcı bilgilendirilir. Sözleşme oluşumu için ödeme şarttır.
İptal Hakları
Katılımcı on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi iptal edebilir. İptal hakkı dijital içerik teslim edildikten sonra sona erer. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.
İptal süresi kurs erişiminin başlamasıyla birlikte işlemeye başlar. Yasal iptal hakkı dışında ek iptal imkanları sunulmaz.
İade Uygunluğu
İade yalnızca iptal süresi içinde ve kurs materyallerine erişilmediği durumlarda geçerlidir. Erişim sağlanmışsa iade yapılamaz. Promosyonlu kurslar için özel kurallar uygulanır ve iade dışı bırakılabilir.
İade dışı olan hizmetler arasında canlı yayın kayıtları ve interaktif modüller yer alır. İade talebi incelenerek uygunluk değerlendirilir.
İade Talep Prosedürü
İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası katılımcı adı ve iletişim bilgileri yer almalıdır. İade talebi alındıktan sonra yedi iş günü içinde onay veya ret yanıtı verilir.
Gerekli belgeler arasında fatura kopyası ve banka hesap bilgileri bulunur. Eksik bilgi durumunda talep işleme alınmaz.
İnceleme Onay Ret ve Bildirim
İade talepleri showguidevo tarafından incelenir ve uygunluk kriterlerine göre değerlendirilir. Ret durumunda gerekçeli açıklama yapılır. Onaylanan iadeler için katılımcıya e-posta ile bildirim gönderilir.
İnceleme süreci en fazla on iş günü sürer. Karar katılımcıya açıkça iletilir.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması
İade orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri yedi ila on dört iş günü içinde gerçekleşir. Havale iadeleri talep onayından sonra üç iş günü içinde işlenir.
Fonların hesaba ulaşması banka süreçlerine bağlıdır ve showguidevo bu süreyi garanti edemez. İade tutarından herhangi bir kesinti yapılmaz.
Dijital İçerik Abonelik ve Hizmetler için Özel Kurallar
Dijital kurs içeriği teslim edildikten sonra iade hakkı sona erer. Abonelik şeklinde sunulan ek hizmetler için aylık iptal mümkündür ancak kullanılan dönem ücreti iade edilmez. Promosyon kodları iade tutarından düşülür.
Canlı yayın hizmeti özel izin gerektirir ve iptal durumunda telif hakları korunur.
Başarısız Ödemeler Çift Kayıtlar ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde sipariş otomatik iptal edilir. Çift kayıt durumunda fazla ödeme iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda işlem askıya alınır ve ilgili mercilere bildirilir.
Şarjback taleplerinde yasal süreç izlenir ve katılımcıdan ek bilgi talep edilebilir.
Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika Türkiye Cumhuriyeti tüketici koruma yasalarını ihlal edemez. Katılımcıların yasal hakları saklıdır ve bu politika ile kısıtlanamaz. Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri veya mahkemeler yetkilidir.
Yasal haklar arasında on dört günlük cayma hakkı ve ayıplı mal hükümleri yer alır.
İletişim Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika ile ilgili sorular için [email protected] veya +90 542 805 35 80 kullanılabilir. Adres Küçükbakkalköy Mah., Kayışdağı Cad. No:37/35, 34750 Ataşehir, İstanbul, Türkiye şeklindedir. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut sözleşmeleri etkilemez.
Son güncelleme tarihi 18 Eylül 2026 dır. Değişiklikler geriye dönük uygulanmaz.